0.00 - Вступление
1.11 - 6 факторов, влияющих на уверенность
2.11 - Фактор 1. Профессионализм (опыт и уровень навыков)
5.59 - Фактор 2. Внешний вид (стиль, упаковка, свежесть укладки и проч.)
13.25 - Фактор 3. Физиология (сон, еда, настроение)
22.35 - Фактор 4. Окружение (как на работе, так и дома - социальный фактор)
32.34 - Фактор 5. Ситуация (конкретный контекст, локация)
35.26 - Фактор 6. Внутренний голос, психология (ваше отношение к самому себе)
42.55 - Почему не страшно быть смешным перед клиентом?
45.45 - О раскрепощении
50.19 - Заключение
50.34 - Постскриптум

0.00 - Введение
0.23 - 4 кита коммуникации. 1 кит - правило первой ноты
1.41 - 2 кит - фокус на положительном
3.28 - 3 кит - одобрение: почему клиент молодец?
5.11 - 4 кит - комплименты
9.20 - Что нужно проговорить перед началом съёмки? Начало коммуникации
11.36 - Структурируем ожидания
13.49 - Вводим клиента в курс дела
16.46 - Разговор на свободные темы
19.10 - Общение с семьёй на съёмке
22.12 - Общение с командой во время съёмки
22.56 - Переход на ты/вы
24.30 - Как распределить время
25.19 - Что говорить в процессе съёмки
31.55 - Формулируем мысли от позитива
35.44 - Как грамотно попросить клиента что-то поменять в образе
41.02 - Заключение

0.00 - Введение
0.25 - Зачем думать об атмосфере на съёмке?
1.31 - Ощущение праздника
6.14 - Ощущение безопасности
11.49 - Ощущение, что ты нравишься
12.34 - Юмор и шутки

0.00 - Введение
1.36 - Как научиться говорить «нет» и отстаивать свои границы
3.19 - Предложения с точкой
3.57 - Если клиент опоздал на съёмку
6.47 - Упражнение «Спасибо, только кофе»
8.30 - Если клиент просит что-то сильно исправить при обработке
10.23 - Клиент просит скидку, если он опоздал
11.30 - Если опоздали вы
13.32 - Непонимание с клиентом
17.06 - Форс-мажоры
20.55 - Заключение